Informativa sui rimborsi
Il diritto di recesso
Se sei un consumatore, puoi restituire i prodotti acquistati su www.falleri.com senza indicare il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui li hai ricevuti. Se l'ordine arriva in più spedizioni, i 14 giorni partono dalla consegna dell'ultimo pacco.
Prodotti che non si possono restituire
Le pitture tinte su richiesta e i campioni colore sono preparati appositamente per te, nel colore che hai scelto. Per questo sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo. Prima di ordinare grandi quantità ti consigliamo di provare il colore con un campione.
Possono invece essere restituiti, se integri e mai aperti: le pitture non tinte, i fondi, gli attrezzi e i prodotti Mardom.
Come fare un reso
- Scrivi a falleri@falleri.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.
- Ti risponderemo con la conferma e l'indirizzo di reso.
- Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, ben imballati, a: Mundel S.r.l. – Via San Giuseppe 100 – 21047 Saronno (VA) – Italia, salvo diversa indicazione nella nostra email.
I prodotti devono essere integri, non usati, nella confezione originale e completi di tutte le parti. Se un prodotto torna danneggiato o usato oltre quanto necessario per verificarne la natura, possiamo ridurre il rimborso in proporzione alla perdita di valore.
Le spese di restituzione sono a tuo carico. I prodotti Mardom sono voluminosi: prima di spedirli chiedi un preventivo al corriere, oppure scrivici e ti indicheremo una soluzione.
Rimborso
Ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti restituiti e, se restituisci l'intero ordine, anche il costo della spedizione standard di consegna. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Possiamo attendere di aver ricevuto i prodotti, o la prova che li hai spediti, prima di eseguirlo.
Il rimborso è fatto con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo, e a favore di chi ha effettuato il pagamento. Ti avvisiamo per email quando lo abbiamo eseguito. A seconda della banca, l'accredito può richiedere qualche giorno in più.
Prodotti difettosi, danneggiati o sbagliati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, scrivici entro 7 giorni dalla consegna a falleri@falleri.com con il numero d'ordine e alcune foto. In questi casi il reso, la sostituzione o il rimborso sono a nostro carico, anche per le pitture tinte. Resta valida la garanzia legale di conformità di 24 mesi.
Clienti professionali
Il diritto di recesso spetta solo ai consumatori. Per gli acquisti con partita IVA i resi sono possibili solo previo accordo scritto con noi.